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Marmoraria Diamante

Site institucional com orçamento pelo WhatsApp e um atendimento assistido por IA, com aprovação humana e um painel completo por trás.

Marmoraria — mármore, granito e quartzo sob medidaVisitar o site
Marmoraria Diamante

O site: orçamento sob medida, sem preço fechado, direto no WhatsApp.

Marmoraria Diamante — mobile 1
Marmoraria Diamante — mobile 2
Marmoraria Diamante — mobile 3

O desafio

A Marmoraria Diamante não tinha site, e o WhatsApp — único canal de contato — não dava conta de todos os leads. Pedidos de orçamento se perdiam no meio de conversas paradas, sem forma de saber quais contatos realmente valiam a pena priorizar.

A solução

Um site institucional interligado a um painel de atendimento multiatendente. A IA participa das conversas, coleta os dados de cada solicitação e qualifica os leads automaticamente — encaminhando para orçamento só a demanda real, enquanto um atendente sempre pode assumir a conversa quando precisar.

Por dentro do produto: o painel que atende, organiza e dá a palavra final ao time.

Telas do ambiente de testes, com dados fictícios/anonimizados.

Dashboard: leads, conversas aguardando atendente e taxa de qualificação.
Dashboard: leads, conversas aguardando atendente e taxa de qualificação.
Conversas: histórico completo, com o atendente assumindo quando precisa.
Conversas: histórico completo, com o atendente assumindo quando precisa.
Atendimento por IA dentro de regras definidas pelo cliente.
Atendimento por IA dentro de regras definidas pelo cliente.
Ambiente para testar o bot antes de qualquer mudança ir ao ar.
Ambiente para testar o bot antes de qualquer mudança ir ao ar.
Status do sistema: banco de dados, filas e canal do WhatsApp monitorados.
Status do sistema: banco de dados, filas e canal do WhatsApp monitorados.
Auditoria completa dos webhooks recebidos do WhatsApp.
Auditoria completa dos webhooks recebidos do WhatsApp.
Módulos do painel, ativados conforme a necessidade do negócio.
Módulos do painel, ativados conforme a necessidade do negócio.
Gestão de usuários com acesso ao painel.
Gestão de usuários com acesso ao painel.
Cadastros auxiliares que alimentam as respostas da IA.
Cadastros auxiliares que alimentam as respostas da IA.
Configurações gerais do atendimento.
Configurações gerais do atendimento.

Tecnologia

WhatsApp Business PlatformOpenAIRAG (pgvector)Node.js + FastifyPostgreSQLRedis + BullMQReact

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